公司网址:http://www.hebeiiso9000.com/
质量管理体系认证网: http://www.9000rz.com
河北iso9000认证、石家庄iso9000认证、邯郸iso9000认证、保定iso9000认证,廊坊iso9000认证、唐山iso9000认证、秦皇岛iso9000认证、邢台iso9000认证 沧州iso9000认证、衡水iso9000认证、承德iso9000认证、张家口ISO9000认证
宾馆饭店如何实施ISO9000质量管理体系认证
中国商机节 宾馆饭店的服务质量特性与等级 认证找周老师:15333238753
目前,我国的宾馆饭店网点已达数十万个,从业人员近300万人,已成为一个重要的服务行业。
近20年来,我国饭店业在服务质量管理上经历三个阶段。
中国商机阶段是自1978年起,我国引进并广泛推行TQC,个宾馆饭店从客房、餐厅入手制定服务规范,运用“一卡三表”,即考勤卡,岗位服务表,日服务情况表和月终服务报告表,定量反映服务质量状况,开展全员,产品推广和全过程服务,建立发布信息网服务质量管理体系(JJSS)。这一阶段还开展“百家饭店学建国活动”。