深圳满意度咨询开展政务服务窗口满意度第三方调研评估

       深圳满意度咨询（SSC)（行政大厅满意度调查公司）作为中国独立第三方调研机构，自成立以来服务公共事业单位的客户超过100家，提供民意第三方测评、城市环境卫生指数调查、市容环境指数测评、公共厕所卫生指数测评等城市管理，调查项目覆盖国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。

为机关作风和行业作风建设满意度，深圳满意度咨询有限公司（SSC）受客户委托开展政务服务窗口满意度第三方调研评估。

本次调查分为场所和人员两类，其中人员分为到窗口办事的人员和窗口工作人员。调查包括满意度问卷调查、现场巡查暗访和电话咨询回访，满意度调查内容包括对服务环境、服务态度、服务效率、服务质量、服务纪律等方面，现场巡查内容包括窗口运行情况、窗口和办事大厅整体环境等；免费电子商务终形成第三方调研评估报告，进一步强化政务服务窗口管理水平，持续提升群众的满意度。

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