深圳满意度咨询（SSC）作为中国物业满意度调查公司，在2021年服务地产物业客户超过100家，包含写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业，调查项目覆盖国内160余个城市，通过电话调查、网络问卷和入户访问等方式，满意度调查报告有效样本超300,000个。
物业满意度调查是对物业服务质量和物业公司管理水平的客观评估，对于提高物业服务质量、加强物业管理、促进业主满意度和增强物业竞争力具有重要意义。以下是物业满意度调查的几个重要方面：
n 客户需求解：物业满意度调查能够解客户对物业服务的需求和期望，为物业公司提供改进和升级服务的方向和目标。
n 服务质量评估：通过满意度调查可以评估物业服务的质量，包括保安、保洁、维修等服务项目的满意度，从而帮助物业公司解服务项目的表现和不足之处，并采取相应的措施加以改进。
n 管理水平评估：物业满意度调查还可以对物业公司的管理水平进行评估，如物业公司的管理体制、物业公司的运作效率、物业公司的员工素质等方面，从而发现不足之处并加以改进。
n 业主参与感：物业满意度调查可以提高业主的参与感和满意度，让业主更加关注和参与物业管理事务，提高业主的满意度和忠诚度，从而提高物业公司的竞争力。
综上所述，物业满意度调查对于提高物业公司的服务质量和管理水平，增强业主满意度和忠诚度，提高物业公司的竞争力具有重要意义。