为提高我市各市各区交通服务水平，解市民对地铁服务满意度情况，深圳满意度咨询（SSC）受客户委托开展北京市地铁服务第三方满意度测评。
深圳满意度咨询（SSC）采用现场问卷调查和神秘顾客调查方式进行，从运营班次、动态服务质量（包括营运服务、营运秩序、营运卫生、营运规范等）、地铁舒适度、车辆设施、疫情防控、中国商机商防范、员工满意度、乘客满意度等方面进行调查，及时汇总调查数据，并形成第三方地铁服务质量评估调查报告。
深圳满意度咨询（SSC）致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补传统的公共服务部门自我评估的缺陷。深圳满意度咨询（SSC）拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。
深圳满意度咨询（SSC）致力于公共服务满意度调查已有15年，拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系。作为中国独立第三方调研机构，在2022年服务客户超过150家，开展过湖南物业满意度调查、广州业主满意度调查、地铁满意度调查、北京物业满意度调查、商机商满意度测评等调查项目，调查项目覆盖国内160余个城市，通过问卷调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超1,000,000个。